• ご予約の端末数が最少催行端末に満たない場合、催行が中止となる可能性があります。
• 催行未定の段階でお申し込みいただいたお客さまには、催行が決定次第、随時決定通知をメールやお電話でご連絡いたします。
• オンラインツアー代金は事前のお支払いをお願いしております。
• 催行可否についてはツアー1週間前を目途に別途ご連絡させていただきます。
• 天候等の理由により中止となる場合がございます。予めご了承ください。
• 視聴にはインターネット通信が必要となります。その際の通信費についてはお客様負担となります。
• ご参加中、ご自宅のWi-Fiが落ちてしまった、Zoomがうまく繋がらなかった等、弊社の関与し得ない事由にてご参加いただけなかった場合の返金はございません。
• オンライン体験中の画面の写真撮影や動画撮影、さらにはコンテンツの二次利用、配布は禁止させていただきます。
• ZoomのURLの転送及びご契約者以外への共有は、弊社サービスの取引条件書で固く禁じており、違約金・ペナルティの対象となります。
• 複数の端末でご試聴される場合は、ご家族や同じ家庭からのアクセスであっても、必ず端末数分の参加チケットをご購入下さい。入室時にお名前のご連絡がない方や、購入されたチケット数と端末数が合わない方は、強制退室させて頂く場合がございます、ご注意ください。
• オンライン体験では通信状況により予期せぬ映像や音声の乱れが発生する可能性がございます。
• 進行を妨げたり、他の参加者に対して不適切な言動や行為がある際は、主催者側の判断で強制退出させて頂く場合があります。その際の返金はありません。

• オンラインツアーは無料ウェブアプリZoomを使用します。ご参加いただくには、お客様ご自身で使用予定の端末へZoomの事前インストールをしていただく必要がございます。既にダウンロード済みの方はアプリを最新の状態にアップデートしておいてください。
• Zoomに関するご質問は受け付けておりません。ご不明な点はZoomへお問い合わせください。またZoomによって生じるエラーやトラブルについて、弊社では一切の責任を負えませんので予めご了承ください。
• 利用可能デバイス：PC / スマートフォン / タブレット（PC推奨）
  推奨通信環境：光回線 / 4G・５G回線 アンテナ4本 / 上り・下り 10Mbps以上

１、ツアーを選ぶ

ご自宅でお楽しみ頂けるツアーを様々ご用意してます。
当サイトよりご希望のツアーをお選びください。

2、申し込む

本サイトからオンラインにてご予約いただけます。ご予約は2日前までといたします。
（ツアーによってはお受けできない場合もございます。）
予約時のメールアドレスはお間違いのないよう入力してください。

※弊社からのメールが迷惑メールとして処理されている場合があります。
返信が無い場合には、迷惑メールフォルダのご確認をお願いします。
（メール受信制限をされている方は、「◯◯◯◯◯@sunnycrew.jp」からのメール受信を許可してください。）

3、お支払い

お支払いは予約時のクレジットカード決済のみとなっております。
申込画面で参加される端末数を入力いただくことで合計金額が表示されますので、確認の上クレジットカード決済を行ってください。

4、オンラインツアー当日

各ツアーにより開始時間が異なります。各ツアーの詳細画面にてご確認ください。
開始時間10分前になりましたら、別途お送りするメール本文中のZoomリンクよりご入室ください。
開始時間から10分経ってもアクセスがない場合は、当日キャンセルとみなします。その場合、取消料金が規定通り発生しますのでご注意ください。

お支払いは予約時のクレジットカード決済（オンライン）のみとなっております。
現金や電子マネーによるお支払いは承っておりませんのでご了承ください。

※お支払い方法で、【銀行振込】【PayPay】【LINE Pay】をご希望のお客様はお問合わせフォームよりお問い合わせください。

取消料は次の通りです。
旅行代金を基準として所定の取消料を申し受けます。

■催行日の前日より起算して6日前～当日：100％
取消時は、利用いただいたクレジットカード会社よりご返金いたします。
クレジットカード会社の締切日や処理日により、取消等の手続き後にご料金が引き落とされる場合がございます。
また、返金は手続きの翌月以降となる場合がございます。実際のご返金日につきましては、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

お客さまの個人情報につきましては、サービス向上とお問い合わせ内容確認のため使用いたします。
他の目的に使用することはございません。
弊社より回答させていただく内容は、お客さまからの特定のご質問・ご意見にお答えするものでございますので、回答内容の一部または全ての内容を転用したり、二次利用することはご遠慮ください。

○お電話でのお問い合わせ
株式会社SunnyCrew 　TEL：092-852-1680 （9:30～18:30／土・日・祝日、年末年始休み）
※本ダイヤルでの通話は、電話対応の品質向上とお問い合わせ内容の確認のため、録音しております。
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○メールでのお問い合わせ
こちらのメールフォームよりお問合わせください。　（9:30～18:30／土・日・祝日、年末年始休み）
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